A szervezetfejlesztés egyik kulcs eleme a tudásmenedzsment rendszerének kialakítása. Ez olyan menedzsment eszköz, amely a szervezeti tudással kapcsolatos tevékenységeket tölti be. Támogatja a szervezet szellemi tőkéjének azonosítását, értékelését, hasznosítását, létrehozását, növelését, védelmét, megosztását és alkalmazását. (Davenport, Prusak 2001:28). A tudásmenedzsment… „A tudás megragadásáról és – az intézmény érdekében történő – alkalmazásáról szól” – Sally Drayton, […]